Общие положения и условия 1.1. Интернет-магазин Prome.ee продает цифровые продукты, права на которые принадлежат компании OÜ GTM Solutions. 1.2. Настоящие Условия распространяются на правоотношения между клиентом (далее — Клиент) и компанией OÜ GTM Solutions (далее — Продавец), владельцем торговой среды, расположенной по адресу в Интернете www.prome.ee (далее — Интернет-магазин), в связи с приобретением Продуктов в Интернет-магазине. В дополнение к настоящим Условиям правоотношения, возникающие при приобретении Цифровых продуктов в Интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики. 1.3. Продавец может изменять условия использования интернет-магазина и цены на товары и услуги без предварительного уведомления. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять цены, указанные в интернет-магазине. Если цены в интернет-магазине были изменены после оформления и оплаты заказа пользователем Сервиса, Продавец обязуется доставить соответствующие товары пользователю по ценам, действующим на момент оформления заказа. Пользователь не имеет права требовать компенсации за разницу в цене. 1.4. Сведения о поставщике:OÜ GTM Solutions; Рег. No.14234635 ; Харьюмаа, Таллинн, Пыхья Таллинн, Staapli tn 3-73, 10415 ; Телефон (+372)5477 0566 ; Email: info@prome.ee
Цены 2.1. Все цены, представленные в интернет-магазине, указаны в евро. Цены указаны без учета НДС.
Продукция 3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, являются цифровыми и могут быть загружены сразу после оплаты. 3.2. Информация, фотографии и описания, представленные в интернет-магазине, призваны как можно точнее отразить содержание и стоимость товара. Скриншоты и максимально точное описание цифрового продукта. Если содержание загруженного документа не соответствует ожиданиям клиента, продавец не возвращает деньги. 3.3. Покупатели могут задать уточняющие вопросы по электронной почте (info@prome.ee) или по телефону (+372 5477 0566) до совершения покупки. 3.4 Продавец готов вернуть Клиенту деньги, если Клиент докажет, что он не открывал загруженные Цифровые товары, не сохранял их на компьютере или иным образом не хранил их для последующего использования.
Совершение покупки 4.1. Покупатель выбирает нужный ему Товар в Интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину». 4.2. Для оформления заказа Клиенту необходимо перейти на страницу «Корзина»: нажать на кнопку «Оформить заказ» или «Перейти к оформлению» в строке меню корзины, после чего Клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа. 4.3. После ввода необходимых данных и проверки их правильности Клиент подтверждает заказ, нажав кнопку «Отправить заказ». После этого действия заказ подтверждается и передается продавцу. 4.4. Клиент обязан незамедлительно оплатить Товар посредством банковского интернет-перевода и подтвердить оплату Продавцу, нажав на кнопку «Back to Merchant». 4.5. После оплаты Товара покупатель может сразу же загрузить цифровой продукт. Кроме того, на электронную почту покупателя будет отправлена ссылка для скачивания продукта. 4.6. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить корректную информацию, необходимую для выполнения заказа. 4.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверной информации, предоставленной Клиентом, а также за любые последствия этого.
Способы оплаты 5.1. Заказы можно оплатить с помощью эстонских банков (Swedbank, SEB, Luminor, LHV и Coop). 5.2. Оплата производится вне среды электронного магазина в защищенной платежной среде поставщика услуг Maksekeskus AS. 5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитных карт Клиента.
Доставка на 6.1. Цифровой продукт можно загрузить мгновенно по ссылке, отправленной на вашу электронную почту, или непосредственно из среды, сразу после оплаты с помощью платежной ссылки. 6.2. В случае, если по какой-либо причине загрузка продукта не удается, Клиент обязан уведомить об этом Интернет-магазин, отправив электронное письмо на адрес info@prome.ee или позвонив по телефону (+372)5477 0566.
Политика аннулирования 7.1. Клиент не имеет права вернуть цифровой продукт, если он его скачал и открыл (раздел 53(4) LOA, дополненный разделом 71(4) LOA).
Процедура рассмотрения жалоб 8.1. Двухлетний срок для подачи жалобы, предусмотренный разделом 218(2) LOA, распространяется на проданную Продукцию. 8.2. В случае несоответствия или дефектов Товара Клиент обязуется немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после возникновения дефекта, уведомить об этом Продавца, направив контактные данные Покупателя, подробное описание проблемы на адрес электронной почты info@prome.ee. 8.3. Все жалобы будут рассмотрены, и с Заказчиком свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 15 дней после получения жалобы. 8.4. В течение первых шести месяцев после поставки товара Заказчику считается, что дефект существовал в момент поставки. Ответственность за опровержение этой презумпции лежит на предприятии. В случае рекламации продавец всегда несет расходы, связанные с ремонтом или заменой документа, в частности, транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы, в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю (LOA § 222(4)). В течение последующих 1,5 лет Продавец несет соответствующие расходы только в том случае, если претензия была обоснованной.
Ответственность 9.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих Условий использования, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики. 9.2. Продавец несет ответственность за цену продажи Товара. 9.3. Клиент обязуется использовать сервис электронного магазина только в целях, соответствующих законодательству и добросовестной практике.
Условия использования и изменения 10.1. Регистрируясь в Интернет-магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с условиями использования Интернет-магазина и обязуется их соблюдать. 10.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Продавца. 10.3. Продавец может изменять условия использования и цены на Товары в Интернет-магазине. Уведомление об изменениях будет опубликовано в электронном магазине. Сделка осуществляется в соответствии с условиями и ценами, действующими на момент заключения сделки. 10.4. Продавец имеет право отменить заказ, если в результате технической ошибки цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, оказалась неверной.
Прочие положения и условия 11.1. Разногласия между Клиентом и Продавцом решаются путем переговоров. 11.2. Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте info@prome.ee или по телефону (+372)5477 0566. Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем заключения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией не оплачивается.
Поддержка клиентов 12.1. Адрес электронной почты службы поддержки: info@prome.ee. Служба поддержки клиентов не работает в праздничные и выходные дни.
Покупатели могут связаться с платформой Европейского союза по разрешению потребительских споров здесь.
