Yleiset sopimusehdot 1.1. Prome.ee-verkkokauppa myy digitaalisia tuotteita, joiden oikeudet kuuluvat OÜ GTM Solutionsille. 1.2. Ehtoja sovelletaan asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja OÜ GTM Solutionsin (jäljempänä Myyjä), Internet-osoitteessa www.prome.ee sijaitsevan ostoympäristön (jäljempänä Verkkokauppa) omistajan OÜ GTM Solutionsin (jäljempänä Myyjä) välisiin oikeussuhteisiin, jotka liittyvät Tuotteiden ostamiseen Verkkokaupasta. Näiden käyttöehtojen lisäksi digitaalisten tuotteiden ostamisesta verkkokaupasta johtuviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallan voimassa olevia lakeja. 1.3. Myyjä voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupassa näkyviä hintoja milloin tahansa. Jos verkkokaupan hintoja on muutettu sen jälkeen, kun palvelun käyttäjä on tehnyt tilauksen ja maksanut sen, Myyjä sitoutuu toimittamaan vastaavat tuotteet käyttäjälle tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Käyttäjällä ei ole oikeutta vaatia korvausta hintaerosta. 1.4. Myyjän tiedot:OÜ GTM Solutions; Reg. No.14234635 ; Harjun lääni, Tallinna, Pohjois-Tallinna, Staapli tn 3-73, 10415 ; Puhelin (+372)5477 0566 ; Sähköposti: info@prome.ee.
Hinnat 2.1. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euromääräisiä. Hinnat ovat arvonlisäverottomia.
Tuotteet 3.1. Verkkokaupassa näkyvät tuotteet ovat digitaalisia, ja ne voi ladata heti maksun jälkeen. 3.2. Verkkokaupassa esitetyt tiedot, kuvat ja kuvaukset on suunniteltu esittämään mahdollisimman tarkasti tuotteen sisältö ja arvo. Digitaalisesta tuotteesta toimitetaan kuvakaappaukset ja mahdollisimman tarkka kuvaus. Jos ladatun asiakirjan sisältö ei vastaa asiakkaan odotuksia, myyjä ei palauta rahoja. 3.3. Ostajat voivat esittää tarkentavia kysymyksiä sähköpostitse (info@prome.ee) tai puhelimitse (+372 5477 0566) ennen ostoksen tekemistä. 3.4 Myyjä on valmis palauttamaan Asiakkaalle maksun, jos Asiakas todistaa, että ladattuja digitaalisia tuotteita ei ole avattu, tallennettu tietokoneelle tai muulla tavoin säilytetty myöhempää käyttöä varten.
Ostoksen tekeminen 4.1. Asiakas valitsee haluamansa tuotteen verkkokaupasta ja lisää sen ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. 4.2. Tilauksen tekemistä varten Asiakkaan on siirryttävä Ostoskori-sivulle: napsauta Ostoskori-valikkopalkissa olevaa painiketta ”Kassalle” tai ”Siirry kassalle”, minkä jälkeen Asiakas ohjataan tilaussivulle. 4.3. Syötettyään tarvittavat tiedot ja varmistettuaan tietojen oikeellisuuden asiakas vahvistaa tilauksen klikkaamalla ”Lähetä tilaus”. Tämän jälkeen tilaus vahvistetaan ja välitetään myyjälle. 4.4. Asiakkaan on maksettava tuote välittömästi Internet-pankkisiirrolla ja vahvistettava maksu Myyjälle klikkaamalla ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta. 4.5. Kun asiakas on maksanut tuotteen, hän voi ladata digitaalisen tuotteen välittömästi. Lisäksi asiakkaan sähköpostiin lähetetään linkki tuotteen lataamista varten. 4.6. Tilausta tehdessään asiakas sitoutuu antamaan oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen täyttämiseksi. 4.7. Myyjä ei ole vastuussa siitä, että tilausta ei voida täyttää asiakkaan antamien virheellisten tietojen tai niiden seurausten vuoksi.
Maksutavat 5.1. Tilaukset voidaan maksaa turvallisesti virolaisten pankkien (Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop) kautta. 5.2. Maksu suoritetaan verkkokauppaympäristön ulkopuolella palveluntarjoajan Maksekeskus AS:n suojatussa maksuympäristössä. 5.3. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
Toimitus osoitteeseen 6.1. Digitaalisen tuotteen voi ladata heti sähköpostiin lähetetyn linkin kautta tai suoraan ympäristöstä, heti maksun jälkeen maksulinkillä. 6.2. Jos tuotteen lataaminen jostain syystä epäonnistuu, asiakkaan on ilmoitettava asiasta verkkokaupalle lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@prome.ee tai soittamalla numeroon (+372)5477 0566.
Peruutusehdot 7.1. Asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa digitaalista tuotetta, jos hän on ladannut ja avannut sen (LOA 53 §:n 4 momentti, jota on täydennetty LOA 71 §:n 4 momentilla).
Valituksia koskeva menettely 8.1. Myytyihin tuotteisiin sovelletaan LOA:n 218 §:n 2 momentissa säädettyä kahden vuoden valitusaikaa. 8.2. Jos tuotteessa ilmenee vaatimustenvastaisuuksia tai vikoja, Asiakas sitoutuu ilmoittamaan niistä Myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä, lähettämällä Ostajan yhteystiedot ja yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta sähköpostiosoitteeseen info@prome.ee. 8.3. Kaikki valitukset tutkitaan ja asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 15 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. 8.4. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun tuote on toimitettu asiakkaalle, vian oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä. Yrityksen vastuulla on kumota tämä olettamus. Reklamaatiotapauksessa myyjä vastaa aina asiakirjan korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvistä kustannuksista, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikustannuksista, kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu asiakkaalle (LOA 222 §:n 4 momentti). Seuraavien 1,5 vuoden aikana myyjä vastaa vastaavista kustannuksista vain, jos vaatimus oli perusteltu.
Vastuu 9.1. Myyjä ja Asiakas ovat vastuussa toisilleen vahingosta, joka on aiheutunut toiselle osapuolelle näiden käyttöehtojen rikkomisesta Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallassa on säädetty. 9.2. Myyjä vastaa tuotteen myyntihinnasta. 9.3. Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokauppapalvelua ainoastaan lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin.
Käyttöehdot ja muutokset 10.1. Rekisteröitymällä verkkokauppaan tai tekemällä ostoksen asiakas hyväksyy verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. 10.2. Myyjän ja Asiakkaan välinen kauppasopimus tulee voimaan siitä päivästä, jona erääntynyt kauppahinta on saapunut Myyjän käyttötilille. 10.3. Myyjä voi muuttaa verkkokaupassa olevien tuotteiden käyttöehtoja ja hintoja. Ilmoitus muutoksista julkaistaan verkkokaupassa. Kaupan toteutumiseen sovelletaan kaupantekohetkellä vallitsevia ehtoja ja hintoja. 10.4. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos verkkokaupassa näytetty tuotteen hinta on teknisen virheen vuoksi virheellinen.
Muut ehdot 11.1. Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. 11.2. Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@prome.ee tai puhelimitse numeroon (+372)5477 0566. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Voit lukea menettelyn ehdot ja hakea hakemusta täältä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen on komissiolle maksutonta.
Asiakastuki 12.1. Asiakastuen sähköpostiosoite on: info@prome.ee. Asiakastuki on suljettu juhlapyhinä ja viikonloppuisin.
Ostajat voivat ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin täällä.
